EN
Турғызу бойынша табыс жиі қалдырылады
Қазіргі заманғы дөңгелек реттеу машинасы — бұл тек автомобильдің тартылуын жою үшін қолданылатын құрал емес. Бұл — шиналарды, ілгекті, басқару жүйесін және клиенттің сенімін біріктіретін табыс қозғалтқышы. Егер сервис орны реттеу жұмыстарын басқа орынға жіберсе, онда жөндеу тапсырысы ғимараттан шығады. Клиент ұзағырақ күтеді, сервис орны еңбекақы мен компоненттерге деген мүмкіндікті жояды, ал техник басқару және ілгек бөлшектерін жақыннан тексере алмайды. Шиналар теңсіз тозады. Қарапайым шиналарды айналдыру — шағымға айналады. Алғашқы басқару жұмысын сатып алу мүмкіндігі болған жағдайда ол қайта оралуға айналады. Ақша жоғалған себебі — сұраныс төмен емес, ол — бұл қабілеттілік цехта жоқ.
Тез диагностикалау мен құжаттамалауға негізделген бизнес-жағдайы
Қазіргі заманғы реттеу жүйесі бірнеше минут ішінде кембер, төбе, кастер, ығысу бұрышы және басқа байланысты көрсеткіштерді өлшейді. Осы жылдамдық маңызды, бірақ іс-әрекеттегі ірі өзгеріс — құжаттамалау. Алдын-ала және кейінгі есептер сервис консультантіне нақты нәрсе көрсетуге мүмкіндік береді. Қызыл төбе көрсеткішін көрген клиент шиналардың «періште түрінде» тозғанын түсінеді. Осы анықтық бағыттаушы таяқшалардың ұштарын, шарлы бұрандаларды немесе амортизаторлық стойкаларды алмастыруға келісім беруге ықпал етеді. Реттеу құрылғысы дербес қызмет емес, диагностикалық кіріс қақпасына айналады. Реттеу аймағы толық болғанда, барлық сервис орны басқа да ілініс жүйесі жөндеулерін, шина сатысын және басқаруға байланысты қайта қараулардың азаюын бақылайды. Табыс көлемі тек реттеу жұмыстарынан ғана емес, сонымен қатар реттеу тексерулері арқылы анықталған жөндеу мүмкіндіктерінен де өседі. Қазіргі заманғы автокөліктерде дәлдік шектері қатаңдаған, сондықтан ығысу бұрышындағы незначительті ауытқу шиналардың тозуына және басқару сезіміне әсер етуі мүмкін. Тұрақтылықты бақылау және басқару бұрышы сенсорлары дұрыс сілтемеге сүйенеді, сондықтан реттеу жұмыстарын құжаттап отыру әрқашанғыдан да маңыздырақ.
Дүкен иесі таныған салыстыру
| Бизнес факторы | Сублеттің реттеу жұмысы | Өз ішіндегі заманауи дөңгелек реттеу машинасы |
|---|---|---|
| Реттеу еңбекақысының табысы | Басқа дүкенге кетеді | Сервис бөлмесінде қалады |
| Тұтынушының күту уақыты | Жиі бір күн немесе одан да көп | Әдетте сол күні |
| Суықтыру жүйесін тексеру | Шектелген немесе өткізілген | Реттеу процесіне енгізілген |
| Тайрларды ауыстыруға қосымша | Әлсіз | Құжатталған көрсеткіштермен нығырақ |
| Қайта оралу қаупі | Басқару туралы шағымдарды болжаған кезде жоғарырақ | Өлшенген алдын-ала және кейінгі деректермен төменірек |
| Құрал-жабдықтардың құны | Алдын ала ештеңе жоқ | Сатып алу немесе жалға алу шығыны |
| Өнімділікті арттыру | Сыртқы сервистің жоспарына байланысты | Сервис тобы бақылайды |
Кесте белгілі бір қайтарым мерзімін уәде етпейді. Әрбір нарық, еңбекақы мөлшері және автокөліктердің құрамы әртүрлі. Ол көрсететіні — ақшаның қозғалыс бағыты. Рульдің орналасуын реттеу жұмыстарын өз ішінде орындайтын сервис центрі еңбекке, бөлшектерге және клиентпен қатынасқа ие болады.
Күндік режимді өзгерткен нақты сервис сценарийі
Жоғарғы Орталық Америкадағы тәуелсіз шина және қызмет көрсету дүкенінде реттеу жұмыстары бірнеше жыл бойы субподрядқа беріліп келді. Дайын клиент үш рет реттелмеген басқару түймесімен оралып келгенде, иесі нәрсенің қате болғанын түсінді. Сыртқы реттеу дүкенінде жақсы жабдық болса да, байланыс циклы баяу болды. Көлік тәулік бойы тұрып қалды. Шина техникі көрсеткіштерді тексере алмады. Қызмет кеңесшісі клиентке көрсетуге арналған ешқандай есеп берісін ұсына алмады. Қазіргі заманғы дөңгелек реттеу машинасын орнатқаннан кейін дүкен реттеуді өзінің боксында орындады. Бірінші аптада басқа екі дүкенде реттелген көліктің сыртқы бұрандалы тірек таяғының тозғаны анықталды. Түзету жұмысы расталды, себебі клиент компоненттегі люфт пен реттеу көрсеткіштерінің алдындағы және кейінгі көрінісін көре алды. Дүкен табысын тәулік ішінде екі есе арттырмады. Бірақ ол реттеу бойынша еңбек шығындарын тоқтатты және бұрын көрінбейтін ілініс жұмыстарын тапты.
Ақшаны төлеу туралы шартқа қол қойғаннан бұрын не маңызды
Дөңгелектің орналасу бұрышын реттеу машинасын сатып алу — бұл тек камера немесе экран туралы емес. Бұл жұмыс үшін бейтік тегіс еден, тұрақты электр қорегі және компенсация кезінде көліктің ілгерілеуі үшін жеткілікті орын қажет. Техниктерге дөңгелектің айналуын компенсациялау, басқару жолындағы жылжу процесі және траст бұрышын оқуды үйрету керек. Құрылғыны калибрлеу және қолдану керек. Егер бейтік ластанған немесе қызметкерлер құрылғыны қалай пайдалану керектігін білмесе, машина пайдаланылмай қалады және табыс артпайды. Сатып алу шешіміне орнату, қызметкерлерді даярлау және техникалық қолдау кіруі керек. SAE J670 стандарты дөңгелектің орналасу бұрышын реттеу жұмыстарында қолданылатын көптеген автомобиль динамикасы терминдерін анықтайды: мысалы, кембер, тоу және кастер. Осы анықтамалар — бұл мамандықтың тілі. Бұл тілді таза сөйлейтін автосервис орны дөңгелектің орналасу бұрышын реттеу жұмыстарын өзіне сеніммен ұсына алады. Калибрлеу тексерісі — бұл күнделікті жұмыстың бір бөлігі болуы керек, ал қосымша немесе соңғы әрекет емес.
Өзінің шығындарын қайтарып беретін бейтікті құру
Ең тез табыс өсуі әдетте үш өзгерістен келеді:
-
Әрбір дөңгелек ауыстырылған кезде реттеу тексерістерін ұсыну.
-
Соңғы және алдыңғы есептерді пайдалану арқылы ілініс пен басқару жүйесінің жөндеулерін қолдау.
-
Реттеу бөлімін таза, дұрыс калибрленген және бір күн ішінде қызмет көрсетуге дайын ұстау.
Бұл қадамдардың ешқайсысы үлкен маркетингтік бюджетті талап етпейді. Олар сенімді құрылғы мен команда қатаң ұстанатын процесті талап етеді. Сол процесті қамтамасыз ететін жабдықтың жеткізілуі шкафтағы экранға қарағанда да маңызды. CAVALRY компаниясы автокөлік жабдықтарын өндіру бойынша бақылау, сапа тексерісі және әлемдік қолдауға назар аударып, екі онжылдықтан астам уақыт бойы жұмыс істеді. Кең жабдық портфолиосы мен бірнеше елдерде орнатылған жабдықтары бар компания жабдықтарды таңдаудағы кездейсоқтықты жояды және қызмет көрсету бөлімдерінің өнімділігін сақтайды. Мұндай қолдау мастердің жабдыққа емес, жұмысқа назар аударуына көмектеседі.